交通部 (DoT) 宣布了一个新的在线仪表板，以帮助航空旅客了解航空公司的政策，以获得他们有权获得的补偿。

该公告是在交通部长皮特·布蒂吉格 (Pete Buttigieg) 评论航空公司需要加紧努力之后发布的。有些事情，比如极端天气，是航空公司无法控制的。布蒂吉格在接受NPR采访时说：「但很多事情都在他们的控制之中；其中之一就是他们如何对待客户。」

仪表板是在航空旅客经历了艰难的一年之后出现的，由于许多美国人从假期旅行中返回家园，并且在春假和夏季再次出现延误，因此出现了严重延误。

仪表板实际上是做什么的？

DoT 的航空公司客户服务仪表板收集有关常见补偿政策的信息，例如为长时间延误提供餐券，或在取消时提供免费酒店住宿。DoT 专注于为美国十大航空公司 (包括联合航空 (UAL  )、达美航空 (DAL  ) 和 Spirit (SAVE  )。

仪表板显示了哪些航空公司提供某些政策的比较图表，允许消费者比较每家航空公司为潜在的延误或重新安排的航班提供多少安全网。任何寻求更多详细信息的人都可以使用到每家航空公司的客户服务计划的链接。

仪表板还包含有关消费者飞行时权利的参考资料，例如退款的法律准则、处理残疾旅客或正确披露行李费。

尽管仪表板是否导致航空公司政策发生任何变化尚无定论，但一些航空公司似乎至少受到压力，要求他们的客户服务计划更容易获得。

及时推出劳动节延误

在这个劳动节周末旅行的美国人面临着持续的延误和取消，剧本或多或少地遵循了与去年夏季和冬季旅行高峰相同的节奏。天气和航空公司引起的问题相结合，导致许多乘客长时间滞留在机场，有时甚至是一夜之间。

根据 FlightAware.com 的数据，周六有近 3,900 班往返美国的航班延误，超过 2,600 班航班被取消。周日，超过 2,800 个航班延误，而取消的航班不到 2,500 个。