4 月 18 日星期一,Etsy (ETSY  ) 开始将其平台使用费提高 30%。作为回应,18,000 名创作者开始了为期一周的罢工,并收集了超过 84,000 个签名抗议政策变化

请愿书写道:「Etsy 的最后一次费用上涨是在 2018 年 7 月。如果新的费用通过,我们使用该平台的基本费用将在四年的使用期间内翻了一倍以上。」「与传统零售市场环境中的员工或租户不同,Etsy 可以随时以任何理由解雇或驱逐我们,且没有追索权。Etsy拥有订价权,只要它想调动价格,便可以在任何时候单方面提高我们的费用 (即作为 Etsy 平台租户所支付的租金) 。」

在今年 2 月的财报电话会议上宣布了租户费用从 5% 提高至到 6.5% 的变化。在过去三年中,Etsy 的收入持续增长,这也让该公司 530 万活跃卖家中的许多人开始质疑为什么需要增加在平台上开展业务的成本。

罢工者要求该公司撤销提升费用的举措、打击 Etsy 经销商、改造卖家支持系统,并考虑选择退出昂贵的场外广告。据罢工者称,场外广告可能会导致高达 15% 的销售费用。

罢工者正在采取两种行动之一来表示抗议:要么将他们的商店置于「假期模式,」要么停用他们所有的 Etsy 商品。根据罢工组织者的说法,该行动可以让卖家避免受到 Etsy 算法的惩罚。

组织者之一克里斯蒂·卡西迪告诉记者:「如果你把你的商店设置为「假期模式,」它就会重置你在 Etsy 搜索中的位置。」

除了卖家的行动外,罢工组织者还要求客户在罢工期间放弃任何对 Etsy 的购买行为。

致 Etsy 首席执行官乔什·西尔弗曼。罢工组织者在一封信中写道:「Etsy 已彻头彻尾的成为真正与小企业为敌的营运实体。对于全职和兼职卖家来说,Etsy 的变化已将许多人带到了财务崩溃的边缘。」「我们不想要一场旷日持久的斗争,但除非这些问题得到解决,否则我们的运动只会继续展开。」

与此同时,Etsy 并没有让步。事实上,该公司表示,费用的增加将直接响应罢工者提出的投诉。

Etsy 的首席运营官 Raina Moskowitz 表示:「我们总是接受创作者的反馈,事实上,新的收费结构将使我们能够增加在请愿书中概述的领域的投资,包括营销、客户支持和删除不符合我们政策的商品。」

投资者也对费用增加感到满意,分析师声称,尽管增加了额外的成本,但增加费用将对卖家产生全面的长期正向影响。

古根海姆分析师塞思·西格曼说:「我们感谢创作者的担忧。这和他们的生计攸关。」「不过,公司正以此为杠杆,重新投资于业务。我们的观点是,它最终应该会带来更强劲的市场份额增长。」

Etsy的创作者并不那么有希望。在 2018 年费用从 3.5% 增加到 5% 后,卡西迪和其他卖家表示没有收到回报。现在他们已经意识到他们可以成功地组织罢工,创造者们正在寻求工会化。组织者特别引用了星巴克 (SBUX  ) 和亚马逊 (AMZN  ) 最近的工会活动作为灵感。

卡西迪表示:「我们不知道该怎么称呼它,」「是工会吗?是手工制作的斜线复古团结吗?我们怎么称呼这个东西?它看起来像什么,我们真的不知道,因为我们正在探索未知的领域。」