随着圣诞假期之后即将开始的"退货季节"到来，大部分的零售业者准备好迎接巨大的退货潮。由于新冠肺炎疫情导致线上购物增加，许多专家预测退货也会有同样的高峰。

12月的最后一周通常预示着"退货季节"的来临，消费者一窝蜂地去商店交换或退回在假期时购买的无用商品。然而今年专家预测因为线上购物，无法让消费者亲自看到产品，所以会有更多错误的空间，而导致退货数量会出现很相当大的高峰。根据一个调查，多达80%的消费者今年退至少一件礼物。

对零售业者更糟糕的是，因美国邮政服务以及联邦快递(FDX  )和优比速(UPS  )的运送放缓，导致一些礼物赶不上时程，最终可能使得"退货季节"被延长。在疫情期间的线上购物顶峰所造成那些同样的放缓，可能也会导致基于邮递的退货出现延迟，从而导致某些退货可能在明年仍然无法兑现。

至少零售业者准备好并调整方案，且执行新计划以满足消费者需求。Passport to Wall Street 之前详细解释沃尔玛(WMT  )打算解决此类涌入的新方针。亚马逊(AMZN  )表示客户可以没有盒子或标签但去某几个全食超市退货，由于与优比速的交易，客户还可以在优比速商店免费退货。目标百货(TGT  )也开始类似的方案，允许客户透过优比速和联邦快递商店免费退货。一些零售业者像是迪克体育用品(DKS  )，允许客户透过路边取货退货。