SaaS，软件即服务，是一种经常被人忽视的商业模式，随着社交距离的拉远和在家办公的订单越来越多而越来越受到欢迎。SaaS是指通过互联网提供服务，无论是应用程序还是电脑程序，由软件提供商远程托管的一种商业模式。SaaS的主要优势在于，企业和个人客户可以直接通过互联网获取服务，而无需安装硬件。这不仅意味着它更便宜，可以从任何有互联网连接的地方访问，而且更新可以自动 "推送"，客户无需采取任何行动。虽然这听起来很棒，但并不是所有的SaaS业务都是一样的。有的比其他企业更有利可图，有的能够更好地留住客户。

以下是在投资软件业务之前需要熟悉的一些主要SaaS指标。

1. 获取一个客户的成本 (CAC) ：这是所有销售和营销费用的总和，也就是与客户获取相关的费用，超过该时间段内新增的客户数量。这告诉你获取一个客户的成本。

2. 客户寿命：这是公司保留一个客户的平均时间。这个定义为一超过流失率，可以用月、年等表示。流失率不应超过15-20%。

3. 每个账户的平均收入 (ARPA) =这是公司从每个客户 (或 "账户") 获得的平均收入。这是通过取每月经常性收入总额超过客户总数来发现的。

4. 客户的终身价值：这是每个账户的平均收入 (另一种说法是 "从每个客户那里收到的平均美元价值 "或ARPA) 超过流失率。另外，也可以定义为ARPA/流失率或ARPA*终身价值。终身价值：在一个健康的公司中，获取一个客户的成本应该在3以上。

5. 经常性收入(Recurring Revenue)：这是软件企业的核心，经常性收入可以让软件公司更好地预测未来的收入。

6. 预订：这是与客户签订的合同，它定义了客户的付款承诺，规定客户承诺在一定时间内向公司支付金钱，以换取服务 (访问软件) 。

7. 账单：公司只有在服务交付后才能 "开单"/确认收入。例如，如果签订了12000美元的协议，为期一年，每月只有1000美元被记录为收入。其余的是递延收入，它被认为是一种负债，因为它是公司必须在未来几个月内提供的服务。这往往比单纯的预订量更能看出一家SaaS公司的健康状况，因为一家公司可能看起来是盈利的，但它可能只是在靠积压的订单生存。

8. 积压待配订货：这是尚未被确认/"预订 "的收入，因为服务尚未完成。

当然，这只是分析SaaS业务的开始。人们还必须评估软件本身、客户基础/市场概况，以及公司的竞争格局。